Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação criado pela Cedae Saúde e tem como missão intervir em favor dos beneficiários que recorreram aos serviços da instituição e não se sentiram satisfeitos com a solução do problema ou com a posição apresentada pela operadora.

A atuação da Ouvidoria não substitui o trabalho dos demais serviços de atendimento da empresa, constituindo-se tão somente num canal de recorrência do beneficiário para solução de seus problemas.

 

Como Recorrer

A Ouvidoria funciona em dias úteis das 8h às 17h.  Os contatos com a área podem ser feitos pelo telefone (21) 2126-7168, pelo formulário ao lado ou por e-mail ouvidoria@cedaesaude.org.br.

Prazos

O prazo para resposta é de 7 (sete) dias úteis a partir do registro na Ouvidoria.
É admitida a pactuação de prazo maior, desde que não superior a 30 (trinta) dias úteis, nos casos complexos ou excepcionais, e devidamente justificado.

 

A Ouvidoria está à disposição dos beneficiários da Cedae Saúde que já tenham recorrido à Central de Teleatendimento e que não se sentiram plenamente satisfeitos com a solução apresentada para suas reclamações.

Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato em breve.